- آیا همه کتاب های موجود در سایت در پیج اینستاگرام یا تلگرام بارگذاری میشه؟
خیر، فقط تعدادی از کتابها بصورت گلچین شده در شبکه های دیگه بارگذاری میشه.
- اگه کتابی توی سایت موجود نباشه میتونیم سفارش بدیم تهیه کنید؟
خیر، فروش کتابلازم محدود به کتب موجود در سایت هست. فقط میتونید از طریق گزینه خبرنامه پیامکی از موجود شدن کتابهای ناموجود مطلع بشین.
- برای خرید از سایت حتما باید ثبت نام کنیم؟
خیر نیازی به ثبت نام نیست. فقط با ثبت نام و خرید از حساب کاربری از برخی مزایا میتونید استفاده کنید.
- فروش حضوری هم دارید؟
کتابلازم فقط بصورت اینترنتی فعالیت دارد.
- چطور به کتابلازم اعتماد کنیم؟
کتابلازم تمام مجوزهای لازم رو داره. ما هم نماد اعتماد الکترونیکی داریم و هم عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی هستیم.
- موجودیهای سایت بروز هست؟
تقریبا 90 تا 95 درصد موجودیها بروز هست. ما تمام سعیمون رو میکنیم که موجودیها همیشه بروز باشه ولی به دلایلی ممکنه موجودی یک کتاب اشتباه ثبت شده باشه. چون ما کتاب دست دوم می فروشیم و از هر نسخه معمولا فقط یک جلد داریم، بعضا غیرقابل اجتناب هست مغایرت موجودیها. در صورتیکه سفارشی ثبت کنید و کتاب مد خریداری شده ناموجود باشه، باهاتون تماس میگیریم و مبلغ واریزیتون عودت داده میشه.
- آیا امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی هم هست؟
بله میتونید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و سفارش رو ثبت کنید.
- آیا ممکنه بعد از ثبت سفارش قیمت کتاب تغییر کنه؟
به هیچ عنوان. قیمت های قید شده حتی در صورت بالا رفتن قیمتها تغییر نخواهد کرد. البته ممکنه قیمت اشتباه ثبت شده باشه مثلا قیمت کتاب 100 هزار تومانی 10 هزار تومان ثبت شده باشه که خوب در این موارد اطلاع رسانی میشه.
- سفارش رو ثبت کردم ولی به هر دلیلی می خوام انصراف بدم
در ساعات کاری با بخش پشتیبانی تماس بگیرید. اگر سفارشتون ارسال نشده باشه امکان کنسلی به هر دلیلی وجود داره. ولی اگر ارسال شده باشه باید سفارش رو پس بفرستید که در این صورت فقط هزینه کتاب ها عودت داده میشه.
- یه سفارش ثبت کردم. میخوام یک یا چند کتاب دیگه اضافه کنم ولی هزینه پستی پرداخت نکنم
در اینصورت هم با بخش پشتیبانی تماس بگیرید همکاران راهنماییتون میکنن. اگر روز تعطیل هست و پشتیبانی پاسخگو نیست میتونید سفارش رو ثبت کنید و مجدد هزینه پستی پرداخت کنید. در روزهای آینده هزینه پستی به حساب کاربریتون در سایت عودت داده میشه.